Оказание помощи при посадке/высадке маломобильных пассажиров
В 2025 году поступила 291 заявка на сопровождение и оказание помощи на объектах балансовой принадлежности АО «СЗППК» от граждан, относящихся к маломобильной группе населения.
В рамках мероприятий по обеспечению доступности ж/д транспорта для маломобильных пассажиров работники АО «СЗППК» проходят обучение по программе «Правила оказания ситуационной помощи лицам с ограничениями жизнедеятельности» и подготовку в соответствии с РОСС RU.И1871.04ИДН1 «Инструктирование персонала по вопросам оказания необходимой помощи инвалидам различных нозологических групп в преодолении препятствий и барьеров».
В 2025 году обучение прошли 85 работников, всего в компании с 2017 года обучено более 580 человек.
Для получения помощи необходимо: подать предварительную заявку на оказание помощи через Центр содействия мобильности.
Как подать заявку:
- онлайн на официальном сайте ОАО «РЖД»;
- по номеру 8 (800) 775-00-00 (круглосуточно без выходных, звонок по России бесплатный);
- по электронной почте info@rzd.ru.
Срок подачи заявки: не менее, чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытия на станцию назначения.
Дополнительная плата за оказание помощи по заявке не взимается.
Организация посадки/высадки в поездах:
- категории «Стандарт» предусмотрены пандусы, которые расположены в головных вагонах поезда.
- категории «Ласточка/Финист» предусмотрены пандусы и места с надежным креплением для размещения инвалидных колясок, которые расположены в головных вагонах.
Подробности о работе Центра содействия мобильности можно найти на официальном сайте ОАО «РЖД».
Подробности об оказании ситуационной помощи на объектах баланса АО «СЗППК» можно найти на нашем сайте.